Jura j9 kaffee landet in pulverschacht und meldung kommt"zu wenig pulver"

Also meine j9 mahlt den kaffee ganz normal und nach kurzen und normalen geräuschen der brühgruppe und auch pumpe kommt eine meldung es sei zu wenig kaffee im schacht und es landet auch kein wasser in der tasse. Vielmehr verbleibt der gemahlene kaffee im schacht für pulver, den ich dann nur aussaugen kann.
Wer kann mir da ein tip geben?
Kann ja nur an der brühgruppe liegen, oder?

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Bebu